— INFORMATIONS LÉGALES
RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
ADRESSER UNE RÉCLAMATION
Vous pouvez adresser toute réclamation par email à contact@klaypartners.fr ou par courrier à Klay Partners, 60 rue François 1er, 75008 Paris, en précisant vos coordonnées et l’objet de votre demande. Nous en accusons réception sous 10 jours ouvrables à compter de sa réception et y répondons dans un délai maximal de deux mois. Le traitement des réclamations est gratuit.
MÉDIATEUR DE L’AMF — CONSEIL EN INVESTISSEMENTS FINANCIERS
En cas de désaccord persistant sur une prestation de conseil en investissements financiers, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l’Autorité des marchés financiers : AMF, Le Médiateur, 17 place de la Bourse, 75082 Paris Cedex 02, ou via le formulaire en ligne sur www.amf-france.org/fr/le-mediateur.
MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION — COURTAGE EN ASSURANCE
Pour l’activité de courtage en assurance, vous pouvez saisir gratuitement le Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP), 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris, www.cmap.fr, dans le cadre de la convention de médiation conclue par la CNCGP.
CONDITIONS DE SAISINE
Le médiateur peut être saisi après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante, dans un délai d’un an à compter de cette réclamation. La saisine du médiateur est gratuite et ne prive pas du droit de saisir les tribunaux.